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Felices fiestas de pascua

Nuestro equipo de administrador de sistemas les desea unas felices fiestas de Pascua, estaremos trabajando las 24 horas, los 7 días de la semana, cuidando y monitoreando las redes y sistemas de nuestros clientes, para que sus clientes puedan disfrutar de una semana segura y muy agradable.
Muchas Gracias a nuestros clientes.
Valoramos enormemente su confianza, y apreciamos sinceramente su lealtad a nuestro negocio.
Quality NOC

Soluciones de monitoreo completas: Todo-En-Uno

Podemos utilizar sus propios sistemas de monitoreo, tambiens instalar un sistema nuevo para usted, realizar migraciones o si tiene una operación pequeña, puede usar nuestro propio sistema de monitoreo.

Nuestro equipo del NOC ayuda a nuestros clientes con:

  • Monitoreo de sitios web
  • Monitoreo de la performance de aplicaciones
  • Monitoreo del servidor
  • Monitoreo de red
  • Monitoreo en la nube, privada y/o pública

Tenemos clientes de todos los tamaños, desde una gran empresa de telecomunicaciones con más de 500 hosts, medianas y pequeñas empresas con solo 2 hosts. Nuestro equipo del NOC trabaja todo el día las 24 horas, todos los días de la semana. 24x7x365.

Nuestros clientes ahorran en recursos, sus ingenieros tienen más tiempo para proyectos importantes, mejoramos las operaciones y reducimos el tiempo de inactividad (downtime).

Tenemos una solución personalizada para su empresa o proyecto.

Performance y satisfaccion del cliente


Este gráfico muestra datos reales de un cliente, marzo fue el primer mes en que manejamos todos los incidentes habituales 24/7.

Luego, se comenzó a trabajar proactivamente para reducir el número de incidentes, mejorar la calidad en la detección de alarmas críticas, también trabajar con umbrales y reducir el tiempo downtime.

Claramente, puede ver cómo reducimos a 1/3 la cantidad de incidentes. Continuamos trabajando los próximos meses agregando más controles de servicios y recopilando información para crear informes.

Continuamos mejorando los chequeos de servicio, el mantenimiento y el trabajo proactivo para evitar incidentes y aumentar el tiempo de actividad. Después de 6 meses, probablemente logremos reducir a 1/4 la cantidad de incidentes mensuales y aumentar drásticamente el uptime.

Todos estamos muy contentos, nuestros clientes y nosotros. Disfrutamos trabajar con nuestros clientes.

Mantenimiento y administración de servidores Linux, Windows y sitios WordPress.

Mantenimiento y administración de servidores Linux

Quality NOC  realiza epor usted el mantenimiento y administración de servidores Linux. Tenemos experiencia  con distintas distribuciones como Ubuntu, Debian, Red Hat, Cent OS, y otros.

Monitoreo y seguridad:

Disponemos de herramientas de software para realizar un monitoro de su server linux y applicaciones, detectamos perdidas de performance, fallas de scripts y caidas de servicios.
Aplicamos parches de seguridad e informamos a nuestros clientes.
Tambien podemos realizar tareas de actualizacion de aplicaciones y sistemas operativos.

Mantenga actualizado su sitio WordPress, evite problemas de seguridad con plugins desactualizados, nosotros le mantenemos su sitio al dia y contactamos a su proveedor de hosting si surge algun inconveniente.

Tambien monitoreamos sitios webs.

Actualizaciones en sistemas operativos Windows server

Quality NOC realiza Mantenimiento proactivo para Windows Server.

Nuestro mantenimiento de servidores a empresas le permiten disfrutar de un servicio técnico a su medida y con soluciones flexibles e innovadoras, para que su empresa no se detenga ante ningún problema.

Quality NOC cuenta con un equipo de profesionales, expertos en mantenimieto de servidores, monitoreo y mantenimiento de sistemas críticos, ofreciendo un eficaz soporte a los servidores de su empresa.

Las mejores herramientas gratuitas para monitoreo

Las Opciones de código (Open Source) abierto son buenas e incluso pueden igualar las herramientas comerciales, pero se debe saber que el uso excesivo de monitorización de código abierto requiere un alto nivel de implicación con la herramienta, y tal vez no se adapte a sus necesidades. El código abierto requiere una importante inversión en tiempo y recursos para aprender, instalar, configurar y utilizar. Algunas configuraciones especificas tendrán que ser construidas con la ayuda del apoyo de la comunidad o de un equipo de IT interno. La segunda consideración es la seguridad, puede convertirse en un problema si su empresa tiene pautas estrictas de seguridad. Arreglos personalizados inmediatos pueden no estar disponibles a menos que gaste tiempo en el desarrollo usted mismo. O podría haber casos en los principales fallos de seguridad no se descubren en el proceso de auditoría.

ICINGA2

 

La importancia de un servicio de NOC

El servicio de NOC incluye el continuo monitoreo y administración de la infraestructura de IT de su organización, para mantener sus servicios corriendo de manera eficiente y segura, 24/7. El NOC provee monitoreo y administracion proactiva durante todo el dia, permitiendo detectar inconvenientes y resolverlos antes que provoquen una degradación del sistema. La efectividad del NOC se basa principalmente en la automatización; en particular, el uso de sofisticados sistemas de monitoreo y herramientas de administración.

El principal propósito del NOC es maximizar el tiempo de funcionamiento UP Time; para asegurar que sus sistemas IT corran optimamente sin ningún impacto negativo en la productividad; y proactivamente atender potenciales emergencias.

Que es un NOC?

En idioma inglés la denominación es NOC o Network Operations Center. El Centro de Operaciones de RedCentro de Control de la Red (CCR), es uno o más sitios desde los cuales se efectúa el control de las redes de computación, transmisión de televisión o telecomunicaciones Como Enlace Satelite y Fibra óptica.

En la medida que las organizaciones crecen, pueden operar más de un CCR ya sea para segmentar el control y monitorización de las redes en función de las diferentes tecnologías que coexisten (ejemplo típico: redes celulares y redes de transmisión SDH) o para proveer redundancia geográfica.

El Centro de Control de la Red es responsable de monitorizar las redes en función de alarmas o condiciones que requieran atención especial para evitar impacto en el rendimiento de las redes y el servicio a los clientes finales. Por ejemplo, en un entorno de telecomunicaciones, el CCR es responsable de monitorizar los fallos de energía, alarmas en las redes de transporte y otros aspectos de rendimiento que afectarían la red. El CCR analizará el problema, ejecutará troubleshooting, despachará personal de campo así como efectuará seguimiento hasta su resolución. De ser necesario, el CCR también escalará a personal apropiado de forma que sea resuelto en el tiempo adecuado. En algunos casos es casi imposible anticipar condiciones severas como fallos eléctricos o cortes de tendido de fibra óptica, pero el CCR cuenta con procedimientos para involucrar inmediatamente personal especializado para solucionar el problema.

El CCR hace escalamiento en forma jerárquica, así por ejemplo, si un evento no es resuelto en un específico lapso de tiempo, el siguiente nivel es informado para contribuir a acelerar el proceso de resolución. Los Centros de Control de Red tiene múltiples «niveles» que definen que tan experimentado es un especialista de CCR. Por ejemplo, un recién contratado especialista de CCR puede ser considerado «Nivel 1», mientras que un especialista que ha estado allí por muchos años puede ser considerado «Nivel 3» o «Nivel 4». De esta forma, algunos problemas son escalados dentro del CCR antes que un especialista de campo o ingeniero de otras redes sea contactado.

Fuente: wikipedia : https://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_Control_de_la_Red

Mas información:

Servicios

Preguntas Frecuentes

Demasiados tickets sin resolver?

Tenemos una solucion para usted!

En Quality NOC contamos con el producto Service Desk para hacer un seguimiento de sus tickets, escalamientos, contactar sus ingenieros (email, sms o telefono), resolver incidentes en base a su manual de procedimientos, cerrar tickets o crear nuevos.

Manejo de Ticket: Seran procesados segun su SLA (Service Level Agreement o Acuerdo de Nivel de Servicio, por ejemplo:

Atencion: inmediata despues de recibir una alarma por SMS alarm, email, ticket o llamada.
El ticket sera ejectado dentro de los 30 min maximo.
Primer contacto: email o llamada, dentro de 1 hour.
Actualizaciones: Por hora, o segun el acuerdo entre usted y Quality NOC.

Quality NOC registra las actividades en un log con el tiempo en un formato adecuado.

Brindamos 2 opciones:

  • 24/7: Servicio desde las  00:00 hasta 23:59 todos los dias.
  • Fuera del horario comercial: Lunes a viernes ( de 00:00 a 08:00 y de 16:00 a 23:59) y Sabados, Domingos y Feriados (24 hrs).

Ambas opciones con un precio fijo mensual.

Por favor contactese con nosotros y le prepararemos una propuesta para su empresa.

Quality NOC – Network Operations Center

Quality NOC S.L., provee monitoreo remoto y administracion de sistemas 24/7 Network Operations Center (NOC) monitoreo, busqueda de soluciones y mantenimiento de entornos IT.