Tenemos la solución, 5 años trabajando junto con equipos de operaciones europeos, diferentes empresas de telecomunicaciones, centros de datos y plataformas de alojamiento Web Confían en nosotros. Su empresa se beneficiará de nuestro conocimiento, experiencia y trabajo proactivo.
Experimentará una gran reducción de incidentes en su empresa / negocio. Nuestro NOC trabajara junto con su equipo de TI. Para leer más haga clic aquí. Póngase en contacto con nosotros, estamos abiertos a conocer sus necesidades y preparar un presupuesto gratuito.
Nuestro equipo de administrador de sistemas les desea unas felices fiestas de Pascua, estaremos trabajando las 24 horas, los 7 días de la semana, cuidando y monitoreando las redes y sistemas de nuestros clientes, para que sus clientes puedan disfrutar de una semana segura y muy agradable. Muchas Gracias a nuestros clientes. Valoramos enormemente su confianza, y apreciamos sinceramente su lealtad a nuestro negocio. Quality NOC
Podemos utilizar sus propios sistemas de monitoreo, tambiens instalar un sistema nuevo para usted, realizar migraciones o si tiene una operación pequeña, puede usar nuestro propio sistema de monitoreo.
Nuestro equipo del NOC ayuda a nuestros clientes con:
Monitoreo de sitios web
Monitoreo de la performance de aplicaciones
Monitoreo del servidor
Monitoreo de red
Monitoreo en la nube, privada y/o pública
Tenemos clientes de todos los tamaños, desde una gran empresa de telecomunicaciones con más de 500 hosts, medianas y pequeñas empresas con solo 2 hosts. Nuestro equipo del NOC trabaja todo el día las 24 horas, todos los días de la semana. 24x7x365.
Nuestros clientes ahorran en recursos, sus ingenieros tienen más tiempo para proyectos importantes, mejoramos las operaciones y reducimos el tiempo de inactividad (downtime).
Tenemos una solución personalizada para su empresa o proyecto.
Este gráfico muestra datos reales de un cliente, marzo fue el primer mes en que manejamos todos los incidentes habituales 24/7.
Luego, se comenzó a trabajar proactivamente para reducir el número de incidentes, mejorar la calidad en la detección de alarmas críticas, también trabajar con umbrales y reducir el tiempo downtime.
Claramente, puede ver cómo reducimos a 1/3 la cantidad de incidentes. Continuamos trabajando los próximos meses agregando más controles de servicios y recopilando información para crear informes.
Continuamos mejorando los chequeos de servicio, el mantenimiento y el trabajo proactivo para evitar incidentes y aumentar el tiempo de actividad. Después de 6 meses, probablemente logremos reducir a 1/4 la cantidad de incidentes mensuales y aumentar drásticamente el uptime.
Todos estamos muy contentos, nuestros clientes y nosotros. Disfrutamos trabajar con nuestros clientes.
Mantenimiento y administración de servidores Linux
Quality NOC realiza epor usted el mantenimiento y administración de servidores Linux. Tenemos experiencia con distintas distribuciones como Ubuntu, Debian, Red Hat, Cent OS, y otros.
Monitoreo y seguridad:
Disponemos de herramientas de software para realizar un monitoro de su server linux y applicaciones, detectamos perdidas de performance, fallas de scripts y caidas de servicios.
Aplicamos parches de seguridad e informamos a nuestros clientes.
Tambien podemos realizar tareas de actualizacion de aplicaciones y sistemas operativos.
Mantenga actualizado su sitio WordPress, evite problemas de seguridad con plugins desactualizados, nosotros le mantenemos su sitio al dia y contactamos a su proveedor de hosting si surge algun inconveniente.
Tambien monitoreamos sitios webs.
Actualizaciones en sistemas operativos Windows server
Quality NOC realiza Mantenimiento proactivo para Windows Server.
Nuestro mantenimiento de servidores a empresas le permiten disfrutar de un servicio técnico a su medida y con soluciones flexibles e innovadoras, para que su empresa no se detenga ante ningún problema.
Quality NOC cuenta con un equipo de profesionales, expertos en mantenimieto de servidores, monitoreo y mantenimiento de sistemas críticos, ofreciendo un eficaz soporte a los servidores de su empresa.
Las Opciones de código (Open Source) abierto son buenas e incluso pueden igualar las herramientas comerciales, pero se debe saber que el uso excesivo de monitorización de código abierto requiere un alto nivel de implicación con la herramienta, y tal vez no se adapte a sus necesidades. El código abierto requiere una importante inversión en tiempo y recursos para aprender, instalar, configurar y utilizar. Algunas configuraciones especificas tendrán que ser construidas con la ayuda del apoyo de la comunidad o de un equipo de IT interno. La segunda consideración es la seguridad, puede convertirse en un problema si su empresa tiene pautas estrictas de seguridad. Arreglos personalizados inmediatos pueden no estar disponibles a menos que gaste tiempo en el desarrollo usted mismo. O podría haber casos en los principales fallos de seguridad no se descubren en el proceso de auditoría.
Icinga 2 es un sistema de monitoreo de código abierto que chequea la disponibilidad de los recursos de su red, notifica a los usuarios sobre caídas, y genera reportes indicadores de performance.
Es escalable y expansible, Icinga 2 puede monitorear grandes, y complicados entornos sobre múltiples ubicaciones.
Si ya cuenta con NAGIOS instalado en sus sistemas, la migracion es muy sencilla ya que usted puede continuar utilizando el mismo software client NAGIOS ya instalado como Nagios NRPE, NSClient, etc.
Muchas empresas que utilizaban NAGIOS han migrado a Icinga2.
Nagios® es una de las herramientas gratuitas de código abierto mas populares y de amplio uso. Administradores de redes están felices con Nagios porque puede hacer de todo. Cualquier cosa que no tenga puede ser construida, o posiblemente haya sido hecha por la comunidad de desarrolladores de Nagios.
Hay 2 versiones de Nagios. Nagios Core es de codigo abierto y gratis, y Nagios XI es una herramienta comercial basada en Nagios Core pero con mas caracteristicas agregadas. Nagios es muy popular debido a su comunidad de desarrolladores y el soporte para plug-in externos. Usted puede crear y utilizar plugins externos en forma de archivos ejecutables o Perl® y shell scripts para monitorear y recolectar métricas desde cada hardware y software usado en una red. Hay plugins que proveen una interfaz de usuario grafica GUI mas facil y mejor, abordar muchas limitaciones en el Core®, soportar nuevas funciones, como es auto discovery, graficos extendidos, notification escalamiento, y mas. Nagios Puede ser abrumador para los principiantes y las empresas que no cuentan con suficiente personal de apoyo de IT, pero provee mucho poder de monitoreo. For support, users can always get help from the Nagios community, or opt for a commercial support package from Nagios Enterprise. Quality NOC tambien ofrece soporte para instalar, configurar y desarrollar nuevos chequeos para monitorear software y hardware.
Si usted tiene el tiempo para invertir en el aprendizaje y el dominio de esta herramienta, Nagios Core tiene una buena capacidad de monitorización de red.
Cacti® es una herramienta de monitoreo que le permite recolectar datos de casi cualquier elemento de la red, incluyendo routers y switches, contrafuegos (firewalls), balanceadores de carga (load balancers), y servidores, y coloca esos datos en graficos muy robustos. Si tiene un dispositivo, entonces es posible que la muy activa comunidad de desarrolladores Cacti haya creado un template para eso.
Cacti soporta sondeo SNMP polling, que cubre un amplio rango de dispositivos de red. También puede extender las capacidades de Cacti al utilizar scripts, consultas de datos, o comandos para recolección de datos, y guardarlos como un modelo (template) para ser utilizado con otros dispositivos de características similares. Cacti utiliza la poderosa herramienta RRDTool, el cual también es de código abierto, registra y almacena en una base de datos, y crea gráficos de los datos almacenados. RRDTool’s permite almacenar para siempre los datos recolectados, y la unica limitacion es el tamaño de su sistema de almacenamiento.
Cacti aprovechando RRDTool tiene la capacidad de generar cualquier tipo de gráfico para cualquier conjunto de datos, y la gráfica utilizada en Cacti es el estándar utilizado por muchas herramientas de código abierto y comerciales. Cacti también le permite agregar varios usuarios y darles acceso con o sin permisos de edición, lo cual es perfecto para proveedores de servicios y empresas con un gran equipo de NOC.
La fuerza de Cacti radica en su comunidad de desarrolladores que han aportado muchos complementos, scripts y plantillas que se pueden usar para monitorear casi todos los tipos de dispositivos. Nos gusta especialmente su soporte de dispositivo y capacidades de gráficas.
Zabbix es probablemente la herramienta de monitoreo de red de código abierto más utilizada después de Nagios.
Zabbix® complejo de configurar, viene con una interfaz gráfica de usuario sencilla y limpia que hace que sea fácil de manejar, una vez que tenga la caída de la misma.
Zabbix soporta monitoreo sin agente usando tecnologías como SNMP, ICMP, Telnet, SSH, etc., y monitoreo basado en agentes para todas las distribuciones Linux®, Windows® OS y Solaris®. Soporta varias bases de datos, incluyendo MySQL®, PostgreSQL ™, SQLite, Oracle® e IBM® DB2®. Las capacidades de supervisión de VMware de Zabbix le permiten personalizar utilizando cualquier lenguaje de programación o de programación, que es ampliamente considerado como su mejor característica.
Ntop, que ahora es ntopng (ng para la próxima generación), es una sonda de tráfico que utiliza libpcap (para la captura de paquetes) para informar sobre el tráfico de la red.
Puede instalar ntopng en un servidor con múltiples interfaces y usar el espejo de puertos (port mirroring) o una conexión de red para alimentar ntopng con los paquetes de datos de la red para análisis. Ntopng puede analizar el tráfico incluso a velocidades de 10G; Informe sobre direcciones IP, volumen y bytes para cada transacción; Ordenar tráfico basado en IP, puerto y protocolo; Generar informes para su uso; Ver máximos de uso; E incluso informar sobre sistemas autonomos AS. Este nivel de análisis de tráfico le ayuda a tomar decisiones informadas sobre la planificación de la capacidad y el diseño de QoS, y también le ayuda a encontrar usuarios y aplicaciones de ancho de banda en la red. Ntopng tiene una versión comercial llamada ntopng pro que viene con algunas características adicionales, pero la versión de código abierto es lo suficientemente buena para obtener rápidamente una visión del comportamiento del tráfico. Ntop también puede integrarse con aplicaciones de monitoreo externas como Nagios para alertar y proporcionar datos para el monitoreo.
Ntopng tiene algunas limitaciones, pero el nivel de visibilidad del tráfico de red que proporciona hace que valga la pena el esfuerzo.
El servicio de NOC incluye el continuo monitoreo y administración de la infraestructura de IT de su organización, para mantener sus servicios corriendo de manera eficiente y segura, 24/7. El NOC provee monitoreo y administracion proactiva durante todo el dia, permitiendo detectar inconvenientes y resolverlos antes que provoquen una degradación del sistema. La efectividad del NOC se basa principalmente en la automatización; en particular, el uso de sofisticados sistemas de monitoreo y herramientas de administración.
El principal propósito del NOC es maximizar el tiempo de funcionamiento UP Time; para asegurar que sus sistemas IT corran optimamente sin ningún impacto negativo en la productividad; y proactivamente atender potenciales emergencias.
En la medida que las organizaciones crecen, pueden operar más de un CCR ya sea para segmentar el control y monitorización de las redes en función de las diferentes tecnologías que coexisten (ejemplo típico: redes celulares y redes de transmisión SDH) o para proveer redundancia geográfica.
El Centro de Control de la Red es responsable de monitorizar las redes en función de alarmas o condiciones que requieran atención especial para evitar impacto en el rendimiento de las redes y el servicio a los clientes finales. Por ejemplo, en un entorno de telecomunicaciones, el CCR es responsable de monitorizar los fallos de energía, alarmas en las redes de transporte y otros aspectos de rendimiento que afectarían la red. El CCR analizará el problema, ejecutará troubleshooting, despachará personal de campo así como efectuará seguimiento hasta su resolución. De ser necesario, el CCR también escalará a personal apropiado de forma que sea resuelto en el tiempo adecuado. En algunos casos es casi imposible anticipar condiciones severas como fallos eléctricos o cortes de tendido de fibra óptica, pero el CCR cuenta con procedimientos para involucrar inmediatamente personal especializado para solucionar el problema.
El CCR hace escalamiento en forma jerárquica, así por ejemplo, si un evento no es resuelto en un específico lapso de tiempo, el siguiente nivel es informado para contribuir a acelerar el proceso de resolución. Los Centros de Control de Red tiene múltiples «niveles» que definen que tan experimentado es un especialista de CCR. Por ejemplo, un recién contratado especialista de CCR puede ser considerado «Nivel 1», mientras que un especialista que ha estado allí por muchos años puede ser considerado «Nivel 3» o «Nivel 4». De esta forma, algunos problemas son escalados dentro del CCR antes que un especialista de campo o ingeniero de otras redes sea contactado.
En Quality NOC contamos con el producto Service Desk para hacer un seguimiento de sus tickets, escalamientos, contactar sus ingenieros (email, sms o telefono), resolver incidentes en base a su manual de procedimientos, cerrar tickets o crear nuevos.
Manejo de Ticket: Seran procesados segun su SLA (Service Level Agreement o Acuerdo de Nivel de Servicio, por ejemplo:
Atencion: inmediata despues de recibir una alarma por SMS alarm, email, ticket o llamada.
El ticket sera ejectado dentro de los 30 min maximo. Primer contacto: email o llamada, dentro de 1 hour. Actualizaciones: Por hora, o segun el acuerdo entre usted y Quality NOC.
Quality NOC registra las actividades en un log con el tiempo en un formato adecuado.
Brindamos 2 opciones:
24/7: Servicio desde las 00:00 hasta 23:59 todos los dias.
Fuera del horario comercial: Lunes a viernes ( de 00:00 a 08:00 y de 16:00 a 23:59) y Sabados, Domingos y Feriados (24 hrs).
Ambas opciones con un precio fijo mensual.
Por favor contactese con nosotros y le prepararemos una propuesta para su empresa.
Quality NOC – Network Operations Center
Quality NOC S.L., provee monitoreo remoto y administracion de sistemas 24/7 Network Operations Center (NOC) monitoreo, busqueda de soluciones y mantenimiento de entornos IT.
